Yahia Wanous نوع عقد التوظيف عقد دائم المهارات استخدام الكمبيوتر التواصل القيادة العمل جماعي التعامل مع الآخرين سرعة التعلم مهارات القدرة على التكيف إدارة تعدد المهام الرغبة في التعلم حل المشاكل المفاوضة المحادثات الهاتفية إيجاد وجذب العملاء البحث على الانترنت مبدع استخدام البريد الالكتروني العمل مع قواعد البيانات تحفيز الموظفين مايكروسوفت اكسل مايكروسوفت وورد اللغات عربي ‎,‎إنجليزي