يتضمن الدور مراجعة مكالمات خدمة العملاء، تقديم التدريب للموظفين، وتحديث تقارير الجودة على النظام.
المهام الوظيفية:
• متابعة ومراجعة مكالمات قسم التحصيل للتأكد من الالتزام بمعايير الجودة
• تقديم جلسات تدريب وتوجيه لتحسين أداء فريق العمل
• إعداد وإرسال تقارير مراجعة الجودة باستخدام الأنظمة الداخلية
• التعاون مع قادة الفرق والمشرفين لمعالجة نقاط ضعف الأداء
• استخدام برامج Microsoft Excel وMicrosoft Word وMicrosoft Outlook بكفاءة
المتطلبات:
• إجادة اللغة العربية والإنجليزية
• مهارة قوية في استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس
• القدرة على العمل على أكثر من مهمة والالتزام بالمواعيد
• يفضل وجود خبرة في خدمة العملاء أو الجودة
المميزات:
راتب مجزٍ + حوافز
تأمين اجتماعي وطبي
بيئة عمل ديناميكية ومحفزة
