مطلوب موظف استقبال فندقي | Hotel Receptionist
مكان العمل: Tahrir Plaza Suites Hotel
حديثو التخرج مرحب بهم
الوصف الوظيفي | Job Responsibilities
استقبال النزلاء والترحيب بهم، وإنهاء إجراءات Check-in / Check-out وتقديم المعلومات بدقة.
Greet and welcome guests, manage check-in/check-out procedures, and provide accurate information.
الرد على استفسارات النزلاء وحل المشكلات بسرعة وبأسلوب احترافي.
Respond to guest inquiries and resolve issues in a timely and professional manner.
إدارة الحجوزات والتأكيدات بدقة.
Accurately manage reservations and bookings.
التعامل مع المكالمات الهاتفية ورسائل البريد الإلكتروني والتواصل مع النزلاء بكفاءة.
Handle phone calls, emails, and guest communication efficiently.
تحصيل المدفوعات والمساعدة في إجراءات الفوترة.
Process payments and assist with billing procedures.
تنفيذ الأعمال الإدارية والحفاظ على تنظيم السجلات.
Perform administrative tasks and maintain organized records.
ضمان سلامة النزلاء والتعاون مع الأقسام الأخرى لضمان سير العمل بسلاسة.
Ensure guest safety and collaborate with other departments for smooth operations.
الإلمام بخدمات الفندق ومرافقه والعروض المتاحة.
Stay up to date with hotel services, facilities, and promotions.
استخدام أنظمة الفندق والتكنولوجيا بكفاءة.
Utilize hotel systems and technology effectively.
المؤهلات المطلوبة | Qualifications
إجادة اللغة الإنجليزية (تحدثًا واستماعًا شرط أساسي).
Proficiency in English (speaking & listening is a must).
مهارات تواصل وتنظيم ممتازة.
Excellent communication and organizational skills.
دقة في العمل مع القدرة على حل المشكلات.
Strong attention to detail with problem-solving abilities.
إجادة استخدام برامج الفنادق وMicrosoft Office.
Proficiency in hotel software and Microsoft Office applications.
المرونة في العمل بنظام الورديات المختلفة بما في ذلك العطلات.
Flexibility to work varied shifts, including weekends and holidays.
تفاصيل العمل
ساعات العمل: 8 ساعات أو 12 ساعة
مواعيد العمل: متغيرة (نظام شيفتات)
