نحن نبحث عن قائد فريق تلي سيلز (Call Center Team Leader) لقيادة فريق متميز مكوّن من 15 موظف.
لن تكون مجرد مدير، بل ستكون مدرب، محفّز، وصانع صفقات. مهمتك هي السيطرة على أرضية المبيعات، رفع معدلات التحويل، وبناء الجيل القادم من نجوم المبيعات.
المسؤوليات الرئيسية:
قيادة الإيرادات:
تحمّل المسؤولية الكاملة عن تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بفريقك، وضمان التزام كل فرد بتحقيق التارجت اليومي والأسبوعي والشهري.
التدريب المباشر (Live Coaching):
التواجد المستمر مع الفريق وتقديم توجيه لحظي (Live Ear Coaching) لمساعدتهم في التعامل مع اعتراضات العملاء وإغلاق الصفقات بنجاح.
تطوير الفريق:
إجراء اجتماعات فردية أسبوعية (1:1) واجتماعات يومية سريعة (Huddles) للحفاظ على تحفيز الفريق وتحسين مهاراتهم البيعية بشكل مستمر.
إدارة خط المبيعات (Pipeline):
متابعة نشاط الفريق على الـ CRM لضمان سرعة متابعة العملاء والحفاظ على كفاءة مسار المبيعات.
حل المشكلات:
التعامل مع تصعيدات العملاء واستفسارات الفريق كأول نقطة اتصال لضمان سير العملية البيعية بسلاسة.
المؤهلات المطلوبة:
خبرة مثبتة في بيئة مبيعات داخل كول سنتر تعتمد على تحقيق التارجت
خبرة سابقة في دور قيادي أو كـ SME داخل فريق مبيعات
قدرة قوية على تحليل بيانات المبيعات وتحديد أسباب عدم تحقيق الأهداف
مهارات تواصل ممتازة والقدرة على تحفيز الفريق تحت ضغط العمل
