مطلوب موظفة خدمة عملاء ومتابعة مبيعات أونلاين – التجمع الخامس
تعلن شركة متخصصة في تصنيع وتجارة الملابس عن حاجتها إلى تعيين موظفة خدمة عملاء للعمل بمقر الشركة في التجمع الخامس، على أن تكون لديها خبرة في التعامل مع العملاء ومتابعة الطلبات الأونلاين، مع القدرة على تنظيم ومتابعة المهام الإدارية اليومية.
المهام الوظيفية:
• الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي.
• متابعة طلبات المبيعات الأونلاين من تأكيد وحتى التسليم.
• التنسيق مع شركات الشحن ومتابعة حالات الشحن والتحصيل (COD).
• التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على حلها باحترافية.
• إعداد تقارير دورية عن الطلبات والمبيعات باستخدام Microsoft Excel.
• المساعدة في تنظيم ومتابعة بعض المهام الإدارية اليومية.
الشروط:
• خبرة لا تقل عن 3 سنوات في خدمة العملاء ومتابعة المبيعات الأونلاين.
• خبرة في التعامل مع شركات الشحن والتحصيلات.
• مهارات تواصل ممتازة ولباقة في التعامل مع العملاء.
• إجادة استخدام Microsoft Excel بشكل متقدم.
• القدرة على حل المشكلات والعمل تحت الضغط.
• مهارات تنظيم عالية والاهتمام بالتفاصيل.
• يُفضل السكن بالقرب من التجمع الخامس.
