القيادة استخدام الكمبيوتر التواصل التعامل مع الآخرين العمل جماعي مهارات القدرة على التكيف سرعة التعلم حل المشاكل المحادثات الهاتفية إيجاد وجذب العملاء الرغبة في التعلم المفاوضة
