المهارات استخدام الكمبيوتر التواصل القيادة العمل جماعي التعامل مع الآخرين سرعة التعلم مهارات القدرة على التكيف الرغبة في التعلم حل المشاكل إدارة تعدد المهام البحث على الانترنت إيجاد وجذب العملاء المحادثات الهاتفية التدريب والتطوير تدقيق وثائق استخدام البريد الالكتروني العمل مع قواعد البيانات تحفيز الموظفين