مشرفة فريق – Team Leader

نبحث عن مشرفة فريق (Team Leader) تتمتع بشخصية اجتماعية وودودة، لديها القدرة على التعامل الراقي مع العملاء، قيادة فريق العمل، ومتابعة جودة خدمات النظافة داخل منازل العملاء.
المسؤوليات الرئيسية
توزيع المهام على أفراد الفريق ومتابعة تنفيذها طبقًا لخطة العمل.
التواصل المباشر واللبق مع العميل قبل وأثناء وبعد تقديم الخدمة.
التعرف على احتياجات العميل وتفضيلاته وتسجيل الملاحظات الخاصة لضمان تقديم خدمة أفضل
بناء علاقة مهنية وودية مع العملاء والعمل على زيادة ثقتهم بالشركة.
استقبال ملاحظات أو شكاوى العملاء والتعامل معها بهدوء واحترافية والعمل على حلها سريعًا.
التأكد من التزام فريق العمل بحسن المظهر والنظافة الشخصية والسلوك المهني أمام العميل.
التأكد من المحافظة التامة على ممتلكات العميل وخصوصيته وعدم تداول أي معلومات تخص العملاء
متابعة احتياجات الفريق من مواد وأدوات وإبلاغ الإدارة قبل نفادها.
تدريب وتوجيه العاملات الجدد ومتابعة مستوى أدائهن.
متابعة الالتزام بالمواعيد والحضور والانصراف وانضباط فريق العمل.
التعامل السريع مع أي مشكلة تحدث أثناء تنفيذ الخدمة وإبلاغ الإدارة عند الحاجة.
تقديم تقرير مختصر عن مستوى الخدمة وأي ملاحظات أو طلبات خاصة بالعميل.